1. Política Geral

Na Sempre Atleta, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com suas compras. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo.

2. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. A solicitação deve ser feita através do e-mail sempreatletabr@gmail.com.

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita:

• O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas e não apresentar sinais de uso.
• O pedido deve ser comunicado dentro do prazo estipulado.
• Produtos personalizados ou feitos sob medida não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito.

4. Procedimento para Troca

1. Solicitação: Envie um e-mail para sempreatletabr@gmail.com com o número do pedido, a descrição do problema e, se possível, fotos do produto.
2. Análise: Avaliaremos sua solicitação e forneceremos instruções para o envio do produto de volta.
3. Envio do Produto: O cliente deve enviar o produto para o endereço fornecido no e-mail de confirmação de troca.
4. Novo Envio: Após o recebimento e verificação do produto devolvido, enviaremos o novo item sem custos adicionais.

5. Procedimento para Devolução

1. Solicitação: Envie um e-mail para sempreatletabr@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Análise: Avaliaremos sua solicitação e forneceremos as instruções para o envio do produto de volta.
3. Envio do Produto: O cliente deve enviar o produto para o endereço fornecido. O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no pedido ou produto com defeito.
4. Reembolso: Após o recebimento e verificação do produto, o reembolso será processado no mesmo método de pagamento original em até 10 dias úteis.

6. Itens Não Elegíveis para Devolução

• Produtos em promoção ou liquidação.
• Produtos abertos, usados ou danificados.